失智症患者活在自己的世界裡
「今天早上啊，不管我怎麼等，電話都沒有打來！」
說這句話的人，是八十八歲的靜雄先生。
他說的是日間照顧中心來接送時會打的確認電話，不過在居服員來幫忙的日子，他並不用去日間照顧中心，靜雄先生應該是搞不清楚今天是星期幾。
即便如此，我還是跟他說：「你等了很久呢！」我優先照顧他「等很久」的心情，重視他的感受，並且對他表示：「你一大早就辛苦了。」接著在時間許可的範圍內，好好陪患者聊聊。
我問他：「你從幾點開始等呢？」
靜雄先生回答：「最近從早上就有相撲節目，我從那個時候開始等。」
我聽了很驚訝，因為大相撲節目的重播時間是從凌晨三點左右開始。
其實日本居服員的到府服務時間非常短，只有四十五至六十分鐘，「陪患者聊天」這樣的照護服務，也不是正式的照護方案項目，「介護保險」（日本長照保險）能提供的服務相當貧乏。
即使如此，陪伴患者聊天仍舊不可或缺。就算只花五分鐘傾聽患者說話，也能讓患者的心情變得平靜穩定。
有一次，已臥床多年的薰女士跟我說：「我剛剛走了好幾十公里。」由於她起不了床，因此通常都會把腳抬起來，像是在運動一般地轉動著腳。
我問她：「為什麼妳要走到那麼遠的地方呢？」一問之下才知道，原來年輕時她要揹著蔬菜四處兜售。那時我也才明白，為什麼她的兩隻腳都有重度的關節炎。
通常家屬聽到這樣的話，往往無法配合患者，反而會說：「妳才沒有那樣做呢！」並阻止患者繼續說下去，將話題拉到今天預計要做的事情上之類的。但是失智症患者是活在自己的世界裡，「存在於遙遠記憶裡的各種事情與發生時間」，會變得像是最近剛發生的事情一樣，出現在患者的腦袋裡。
我認為患者身邊的人，應該要習慣不去否定並接受這件事，這點非常重要。
我自己則會表現得像是「到患者的世界裡打擾一下」；也就是說，無論時序有多奇怪，都要「配合患者說的話」。
照護者帶著平靜放鬆的態度，不去否定患者，就能加深患者的「踏實感與安心感」，有助於照護者與患者之間的溝通互動。
（本文摘自《不生氣、好溝通的失智症奇蹟照護指南：超級照護員&居服員教你化解固執情緒、從躁動到平靜的安心法則》）
《不生氣、好溝通的失智症奇蹟照護指南：超級照護員&居服員教你化解固執情緒、從躁動到平靜的安心法則》
作者：藤原瑠香, 坂本孝輔
譯者：郭書妤
出版社：創意市集出版
