微風輕拂的午後，鄰近彰化圓林園公園的「左鄰咖啡館」裡正舉辦慶生活動，店外百坪草地則傳來員林國小音樂班的演奏聲。老中青幼四代、上百人聚在一起，這是秀家人社區長照機構為家庭照顧者舉辦的活動。
投入家庭照顧支持性服務十多年，秀家人的服務也從最初的家屬座談會，逐步延伸到照顧技巧指導、支持團體、圓夢計畫及個別化服務。
從照顧技巧到支持團體，家庭照顧者需要哪些協助？
秀家人執行長邱暉智回憶，第一次辦家屬座談會時，原本只是準備咖啡和點心，希望聽聽家屬的想法，到現場之後卻意外收到不少意見。
「一開始想法很簡單，準備咖啡與點心辦理家屬座談會，滿心期待得到肯定，沒想到卻被叮得滿頭包，原來是家屬對照顧期待的落差。」
之後，秀家人逐漸把家庭照顧支持性活動聚焦在家庭照顧者的需求，涵蓋照顧技巧指導、支持團體，及圓夢計畫，也走入家庭提供個別化服務，希望協助照顧者面對身心、社交與經濟負荷。
其中支持團體由具有相似照顧經驗的家庭照顧者組成。負責規劃家庭照顧者方案的社工師林冠佑認為，走過照顧歷程的人，更了解照顧過程中可能遇到的問題，因此可由資深照顧者適時指引新手照顧者。
家人的服務讓長輩展現笑容。(圖片來源/秀家人社區長照機構)
照顧者也會在團體中分享使用社會福利資源的經驗，學習不同的生活與照顧方式，並在過程中提供陪伴與情緒支持。
照顧母親10多年，她終於陪90歲媽媽回嘉義還願
除了團體活動，秀家人也曾協助家庭照顧者完成長久以來的心願。
社工員徐秀珠提到，曾在支持團體分享會中，聽見一名60多歲女性照顧者談起自己照顧90多歲的母親已經10多年，一直希望能帶母親回嘉義老家觀音廟參拜還願，卻始終找不到可行的方法。
秀家人團隊後來協助策劃行程，最後完成這趟母女還願之旅。
對待個案有著家人般情感，秀家人團隊用心策劃協助圓夢。(圖片來源/秀家人社區長照機構)
邱暉智回憶，個案女兒事後特地前來道謝。他說：「一件舉手之勞的小事，對家庭照顧者來說，卻是遙不可及的夢想成真。」
秀家人也因此將照顧從個案延伸到整個家庭，除了長輩本身的照顧需求，也把家庭照顧者納入服務之中。
*原文請見:提供全人全家支持 秀家人日照開創新家人關係 拓展多元的創新服務｜【2025照顧100專刊】 全國跨區
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