文／張元舉 調查局新北市處組長
台灣的詐騙問題由來已久，早年多為金光黨詐騙、非法吸金，2000年隨著手機普及，進入電信詐騙年代；2010年隨著智慧型手機發展，演變為通過社交平台、通訊軟體進行。近年更有深偽技術發展，詐騙手法日益翻新，行徑也愈加猖獗。根據刑事警察局、法務部相關資料顯示，詐騙案件數量及財物損失金額均呈現逐漸增加的趨勢，並從2020年起躍升為犯罪案類之首。
觀察近年的民調顯示，高達八成以上民眾感受台灣目前詐騙案件頻仍，更有近九成民眾表示曾遇過詐騙、超過四成民眾經常遇到詐騙，且有過半民眾擔心自己會被詐騙而損失錢財。近期就新政府施政期許之民調結果顯示，民眾認為新執政團隊第一優先要處理的為「防制詐騙」，成為新政府上台的首要任務。
注意！常見詐騙手法
詐騙手法種類繁多，瞭解詐騙手法有助於在遇到詐騙時提高警覺，進而採取防範行動，以下列舉近年常見之詐騙手法：
1.網路詐騙
釣魚網站：詐騙者利用假冒網站，模仿真實銀行、電商平台或社交網站，誘導受害者輸入個人資訊和密碼。
假冒電商平台：詐騙者建立假的電商網站或在正規平台上設立虛假賣家，誘使受害者下單付款但不發貨。
2.電話詐騙
冒充親友：詐騙者冒充受害者的親友，聲稱遇到緊急情況需要借錢，誘使受害者轉帳。
假冒公務人員：詐騙者假扮警察、檢察官或其他公務人員，聲稱受害者涉及案件需要協助調查，誘使受害者提供個人資料或轉帳。
3.金融詐騙
虛假投資：詐騙者通過虛假投資計劃，承諾高額回報，誘使受害者投入資金，最終捲款潛逃。
貸款陷阱：詐騙者假借貸款公司名義，要求受害者支付「保證金」或其他費用，實際上並無意提供貸款。
4.社交工程詐騙
假冒名人或公眾人物：詐騙者假冒名人或公眾人物，在社交媒體上進行互動，誘使受害者進行金錢交易或提供個人資訊。
愛情詐騙：詐騙者通過交友網站或應用程式與受害者建立情感關係，之後以各種理由要求借錢或轉帳。
5.深偽詐騙
語音模仿：利用受害者熟悉的人物（如家人、朋友或上司）語音進行電話詐騙。詐騙者可以模仿這些人的聲音，要求匯款或提供敏感資訊。
影像欺詐：創建來自高信譽公眾人物的假影片，如名人或政治人物，或利用熟識的人進行視訊詐騙。
6.其他詐騙手法
假冒公益募捐：詐騙者假冒公益組織，通過電話、電子郵件或社交媒體進行募捐，實際上將款項據為己有。
假冒客服：詐騙者假冒銀行、電信公司等客服人員，聲稱需驗證資料或解決問題，誘使受害者提供個人資訊或匯款。
警覺！應對詐騙技巧
學習應對詐騙技巧能夠提高個人對詐騙手法的識別能力，保護自己免受詐騙威脅，以下分享常見之應對詐騙技巧：
1.隨時提高警覺性
慎重對待陌生來電和訊息：接到陌生來電或訊息時要保持警惕，尤應特別注意要求提供個人資訊或轉帳之請求，如果對方聲稱是公務人員，應要求其提供詳細資訊並核實。
學習說「不」：質疑任何有壓力或緊急要求決策的情況，為自己爭取時間來考慮和驗證，在情況不明或感覺不對時，堅決中止通話或交易。
2.驗證對方身分
多管道核實：對於陌生人的請求，應通過多種方式核實，例如聯繫親友或相關機構，倘若是在網絡交友或購物時，仔細查看對方評價和歷史記錄，切勿輕信陌生人。
確認官方聯繫方式：遇到自稱銀行或政府機關來電或訊息，應通過官方網站或電話確認，勿輕信非官方聯絡方式。
3.提高網路安全意識
使用安全軟體：透過官方應用程式商店下載軟體；安裝並定期更新防毒軟體，檢測和移除惡意軟體，並啟用防火牆保護電腦免受未經授權的訪問及存取。
避免點擊不明連結：對於來源不明的電子郵件或訊息，應謹慎點擊連結，避免進入釣魚網站，並在輸入個人資訊前檢查網址是否正確。
4.重視資訊安全
謹慎處理個人資訊：不隨意在網路上、社交媒體或公共場合透露個人身分證字號、住址、電話號碼、銀行帳號、密碼等敏感資訊。
設置強密碼：設置並定期更換包含大小寫字母、數字和特殊符號的高強度密碼，對於不同網站和帳戶使用不同的密碼，避免因一個帳號被盜而影響其他帳戶。
5.保護金融安全
設定交易警示：經常檢查帳戶餘額和交易記錄，並設定銀行或信用卡交易警示，可隨時瞭解帳戶變動，並即時發現異常情況。
使用安全支付方式：進行線上交易時應選擇可信賴的支付平台，避免使用不明支付工具，大額交易更應通過正式管道，勿輕信對方提供的個人帳戶。
6.網購安全
選擇正規平台：選擇知名且有良好評價之電商平台進行網購，購買前查看賣家評價和交易記錄，避免與有不良記錄的賣家交易。
保護支付訊息：使用信用卡或官方支付平台等安全支付方式，不直接使用銀行轉帳，並啟用雙重驗證功能，提高支付帳戶安全性。
7.投資和財務安全
謹慎投資：投資前應核實投資項目合法性和可信度，切勿輕信高報酬率之承諾，並多加諮詢專業人士，確保投資真實性和安全性。
警惕貸款陷阱：核實貸款機構合法性，確保其有正規營業許可證，並注意正規貸款機構不會要求在貸款發放前支付任何費用。
8.學習防詐騙知識
參加防詐宣導活動：定期參加由政府或相關機構舉辦的防詐宣導活動，了解最新詐騙手法和防範措施，提升自身防詐意識。
關注防詐資訊：關注政府或相關機構之官方網站和社交媒體，即時獲取防詐資訊和示警，並隨時與他人分享防詐經驗和技巧。
9.報案和求助
即時報案：當發現或懷疑遭遇詐騙時應立即報案，並保留相關訊息和交易紀錄，以便追查詐騙行為。
尋求專業協助：若對防詐有疑義，可詢問警方、專業法律人員或消保機構，以獲取正確資訊。
強化！政府近期打詐作為
政策面：
政府為因應近年新型態詐騙猖獗，行政院於2023年通過「新世代打擊詐欺策略行動綱領1.5版」，精進「識詐、堵詐、阻詐、懲詐」四大面向，其中識詐（宣導教育面）由內政部擔任統籌機關，強化犯罪預防宣導工作；堵詐（電信網路面）由國家通訊傳播委員會擔任統籌機關，自源頭毀斷詐欺犯嫌施詐管道；阻詐（贓款流向面）由金融監督管理委員會擔任統籌機關，強化金融監管功能；懲詐（偵查打擊面）由法務部擔任統籌機關，結合檢警全面查緝各類詐騙犯嫌。
法制面：
為完善法制層面，於2023年陸續增修「打詐五法」，包括《中華民國刑法》《人口販運防制法》《個人資料保護法》《洗錢防制法》《證券投資信託及顧問法》等，與金融、電信及網路業者合作，從源頭防堵詐騙犯罪，同時加強後端查緝，力求打詐成效。今（2024）年通過「打詐新四法」送交立法院審議，其中包括訂定《詐欺犯罪危害防制條例》（俗稱打詐專法）、修訂《洗錢防制法修正草案》《科技偵查及保障法草案》《通訊保障及監察法修正草案》等，期透過跨部會、跨層級、跨領域，並結合私部門資源協力合作，持續從「法制面」「組織面」及「技術面」著手，全面降低台灣詐騙案件。
協力！全民齊力反詐騙
台灣近年詐騙事件仍層出不窮，詐騙手法日益翻新且更加狡猾，全民都有可能成為下一個受害者，政府已加大防詐打詐力度，然而若能透過民眾持續地認識、更新詐騙知識與正確實行防範措施，將可有效地降低成為詐騙受害者的風險。
保有警覺性是最好的防禦，學習識別詐騙跡象，保護個人資訊，對於看似合理卻又略帶急迫的請求保持鎮定，必要時勇敢說「不」，並立刻透過官方管道核實任何可疑訊息。
期望每一位民眾都積極參與反詐騙行動，不吝分享知識和經驗，幫助朋友及家人。每個人多一份留意，整個社會便能多一份保障，提醒大家隨時保持警惕，齊心協力，共同打擊詐騙犯罪，邁向一個無詐騙的未來。
