2019年12月底爆發的新冠肺炎(COVID-19),讓全世界進入對於未知病毒的恐慌中,台灣因著推廣戴口罩、勤洗手及保持社交距離等防疫生活,使整個防疫大有成效。口罩成為世界各國在防疫上重要且需掌握的必備物資!各式各樣的口罩蜂湧而出,醫療用、活性碳、紗布製、布口罩、N95,依據不同的環境和需要,配戴不同的口罩。在緊張的防疫過程中,口罩的樣式和顏色也成為街頭巷尾熱烈討論的話題和小確幸:什麼!你怎麼有豹紋款?!喔喔,你這款立體口罩好讚喔!你看,我蒐集到好多顏色捏!聽說你有大紅色的,跟我換一下?!
在防疫過程中,口罩進入了每一個人的生活中,不管過去你喜不喜歡、想不想要,為了自身健康和安全,現在怎麼樣都一定要擁有它!一罩在手,安全無憂!看似不起眼的口罩,日落黃昏的夕陽產業,在一夕之間成了當紅炸子雞,全世界搶著要,有錢也買不到!因為一罩難求,所以也發展出各式商品和做法來延長口罩的壽命,像是紙口罩、口罩套、口罩墊、電鍋蒸口罩等。雖然疫情趨緩,大家對於口罩仍是趨之若鶩,搶購風潮不斷。
口罩,除了在生理健康上有保護人避免有形的病毒侵害外,在人際互動上也帶來了影響。戴著口罩,說話者因為不易呼吸所以說話更精簡,精簡的話語若是精準,則可增進彼此的溝通,但若是說不清楚,則容易造成關係的疏離,或是因為臉被遮住了大半,真實的表情不易傳達;聽話者可能聽不清楚對方的話語,又無法透過表情來確認,誤解或忽略了對方的感受,造成良性或惡性的互動。因此,如何好好地使用口罩成為人際互動上的助力而非阻力,相信是處在後疫情時代的我們要好好關注的議題!
若把與人建立的關係視為一個有機體,給予營養又健康的飲食和運動,像是彼此之間有正向的思考、鼓勵和讚美,營造精心的時刻、主動關心、給予及時的回應和幫助等,這個有機體就會愈來愈強壯,且能讓雙方同時獲得養分。這個關係的有機體也會面臨各樣病毒、細菌的攻擊,像是懷疑、誤解、比較、冷漠、疏於互動、誤踩地雷、憤怒攻擊、憂愁沮喪等行動或情緒,使這個關係有機體可能變形或是縮小,更可怕的是散發出不好的毒素來影響彼此。在面對環境中看不見的病毒和細菌,要怎麼常保關係有機體的健康呢?其實,就如同我們在面對新冠肺炎(COVID-19)時的防疫原則:提升自身的免疫力及良好的生活習慣(戴口罩、勤洗手、保持安全社交距離)。
怎麼提升關係有機體的免疫力呢?就是要有目標、有計畫地經營,好好地聽、好好地說,讓愛與被愛在關係中流動。重點就是傾聽、同理和述說!不只聽對方在說什麼,更聽到他語句背後的情緒和感受。不急著為對方下定論、解決問題或給予答案,而是告訴他我感受到你在這個過程中的情緒是什麼,讓對方知道並感受到你真的在聽、你真的知道我的感受、你與我在一起!
與人互動時,什麼是你常用來避免挫折發生的行動或反應呢?
A. 一切以討人喜歡為主,忽視自己的想法和需要!
B. 凡事裝傻、裝沒事!
C. 一切錯都是別人的錯!
D. 不沾鍋原則,凡事中立!
E. 先說先贏!
F. 據理力爭,講求原則跟規範
這些用來預防關係有機體變形、生病的行動或反應,就像是市面上販售的各式口罩,各有其防疫效果。使用口罩的方式和習慣,對防疫功效也會有所影響。有些口罩僅適合防止臭味入侵,卻沒有預防病毒的效果;正如同有些行動或反應只是為了讓自己好過,卻造成對方的傷害,讓彼此的關係有機體變了樣。
哈佛大學醫學院臨床精神病學教授羅伯威丁格(Robert Waldinger)從他所主持的史上最長的「幸福感」(Happiness)研究中發現:想要快樂美好的人生,重點要有「關係」,良好的關係讓我們維持快樂與健康。讓我們一起來提升關係有機體的免疫力,找到適合的口罩來預防關係中的細菌或病毒!