文/江明旋
不知道大家小時候有沒有這個類似的經驗？
媽媽對孩子說：「等下遇到隔壁阿姨，不要跟她說剛才媽媽說的事喔！」
孩子問：「為什麼？」
媽媽冷冷地回覆：「沒有為什麼！小孩子有耳無嘴，到旁邊去！」
孩子摸摸鼻子，喃喃自語地說：「媽媽心情不好喔？脾氣大！」
孩子因媽媽莫名地拒絕而感到受傷。
圖/Pixabay
「為什麼」似乎成為了我們的口頭禪。
早上刷牙問：「牙膏為什麼從中間擠」；談戀愛時問：「你為什麼喜歡我？」；拿到薪資時吶喊：「薪水為什麼那麼少？……」
面對生活中的十萬個為什麼，被問話的人可能無言以對，或是被問煩了情緒也跟著來了。
「為什麼」三個字很容易脫口而出，但不一定能得到正確的解答、拉近人與人之間的關係或是幫助我們釐清問題，反而還可能引發更多的誤會和爭吵，造成關係的裂痕。
這三個字到底會產生什麼作用力與反作用，居然能產生出超乎想像的結果呢？
「為什麼」讓人感覺被質疑、被冒犯！
當有人問：你為什麼會這樣想？讓被問的人感受到：我好像不應該這樣想？我的這個想法是錯誤的！你在嫌我甚麼嗎？
此時，人的防衛機轉就會啟動，開始抵擋或小心對方會攻擊，所以要先發制人，因而產生針鋒相對的狀況。
太過籠統的「為什麼」阻礙對話互動
以「為什麼」為開端的問句，如「為什麼喜歡紅色？」、「為什麼來參加活動？」，是非常籠統的問題，被詢問的人沒有一個可依循的方向來回答，或是不知道問話的人想要知道甚麼。
因此，在答話時會傾向以「不知道」、「沒有為什麼」來回答，或是不回答，對話容易進入冰點而結束。
以「為什麼」作為對話的開端，是方便問話的人以最省事、最有效率的方式來與人互動，也就是把發話權交給別人，讓他人進一步闡述和說明。
但被問話的人不一定能順利接到球，還可能覺得自己被這三個字打發、敷衍了，或者回到前述兩種情緒和思考中，影響了雙方的對話互動，產生負向效能。
好的關係建立要從好的互動開始，而好的互動就要從對話開始累積。
拆解問題 5W1H
圖/Pixabay
若不想成為句點王或是造成關係冰點，可以試著不再用「為什麼」作為問題的開端，而是換句話來問為什麼。借用英文來思考就是No Why，將Why拆解成Who/Whom、When、Where、What、Which and How。
「你為什麼會這麼想？」可以改用「讓你這麼想的原因是甚麼？」、「是發生了甚麼樣的事或甚麼人使你這麼想？」，讓問題更聚焦，同時也引導與你對話的人更深入地分享心情和經歷。
撰文／江明璇
在博士班路上匍匐前進的女子。
綽號花花，身兼新活藝術服務有限公司創辦人暨知識長，資深社工師，傳承藝術首席講師。
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