年輕時買房，生兒育女並養老，這是許多人的夢想。然而住了二、三十年的房子若沒翻修過，是否還適合老後的生活？以及有多少地方需要為了老後而改建呢？
如何讓老屋符合現代生活的需求，從瑞士銀髮雜誌可以看出端倪；除了養老相關文章之外，雜誌中有許多房屋翻修公司的廣告，例如新建電梯、廚房和浴室等都是常見的項目。
圖/Pixabay
但是房子一次大翻修，耗時長，所費也不貲。並非所退休族都能有其他住所可以移居幾個月，手頭也不一定有餘裕整體改建。於是，在瑞士就興起了重點局部整修的快速服務工程，成為建築裝修業的新藍海。
曾任職於道路修築工程公司，十分了解管線鋪設的達柏先生已投入浴室新修的公司三年了。他說：「當人體老化，別說爬樓梯，就連如何跨入自己洗過20年澡的浴缸，都可能非常困難。將浴缸拆除，做成淋浴空間是現在新修浴室的潮流。」
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從前的房子如何設計浴室，和今日有很大的差別，上個世紀蓋的房子有個浴缸是很常見的事；而為了養老而建的新式住宅裡，浴室首要講究的是便利、安全、潔淨，此外，牆壁上安裝手扶欄杆、可收放的座椅、快乾的通風設備等，才符合行動不便者的需求。
達柏先生說：「用了20年以上的浴室時常慘不忍睹，尤其黴菌滋生的問題可能造成老人家生病。修繕浴室是為了給長者創造一個安全、健康的生活空間，能在家洗一個舒服的澡，讓人神清氣爽。」
深耕瑞士德語區市場的他也提到：「老人家有時候很固執，所以在洽談整修的計畫時，我們的服務人員必須到府服務，先觀察長輩們原有的居住環境、丈量空間，幾乎所有翻修案都是量身訂做。」由於必須考量長輩們不能搬離原住屋的現實狀況，同時兼顧品質與效率，快速完工是勝出的關鍵。
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「每天到府工作8小時，3天給您新浴室」是達柏先生的團隊提供給顧客的最大賣點和保障。
高齡者居家改建是瑞士建築業的新藍海，但也存在強大的同業競爭。達柏先生分享業界經驗，為了迅速、準確地施工，長輩們需要的是整修前完整透明溝通，所以第一次見面洽談的業務人員必須熟稔瑞士德語，說長輩們熟悉的語言是最容易溝通，也不容易出錯的；用同一個語言的同時，也容易取得客戶的信任。此外，技術人員團隊務實快速的技術操作，才能達成三天完工的承諾。
老屋改建的背後，除了先進的修繕技術之外，同時也講究軟體人才的培訓。在採訪的最後，達柏先生說：「做長輩的生意最重要的就是培養出顧客對我們的信任感，拿到了生意，派一組精工進駐，做到瑞士標準，完成顧客的需求，累積口碑。」
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