我很常聽到感謝的話，大部分都是在不知不覺中聽到的。吃完一頓飯出來的路上，或者是買一些零零碎碎東西的時候，剪好頭髮之後要出外呼吸新鮮空氣的剎那間，我們都會聽到感謝的話。當然有時候是非常真心誠意的，但有時是因為情況所示而需要互相說的話。有時候我聽了會覺得有點彆扭。明明吃飯買東西或是被招待的時候，獲益的都是我，雖然店家老闆可能也有獲益，但連僅僅是在工作的時候，理所當然地向我收取費用的職員居然也都在和我道謝。所以，我在想，是不是因為過度強迫親切感的現代社會的這個弊病轉移到了這句話上，也或許我們就只是在用無意義的慣用語結束日常生活中各種頻繁的交易。
我接著回想起以前打工的日子。人們買了我賣的東西，或是接過我在大街上派發的傳單時，我都會說聲謝謝。雖然不是真誠發自內心，但也其實算不上是勉強自己違心說出來的話。雖然這些事並不會讓我得到更多利益，但是我是真的很感謝。他們親切地過來買東西，或是默默地收下我手中的傳單，就已經是在我工作上給予我幫助，某種程度上也可以說是完成了我的任務。有時候，就算沒辦法一直都用著同樣的語氣，但是我說的那些感謝的話語都是一如往常地包含著我的真心。那麼，對換立場的時候，我明白了即使只是習慣性說出話，我們也滲透了真心在其中，彆扭的感覺也漸漸消失。
現在的我雖然成了領醫院薪水的人，但同時也很常會聽到感謝的話語。患者們結束診療離開醫院的時候，一定會先說了感謝的話才離開。這時侯的我反而覺得感謝的話語太難說出口了（畢竟急診室醫師對患者道謝的場面有點詭異）。其一，我對患者們是非常感謝的。是他們相信我，讓我在那個位置上有機會穿著白袍為他們診療。如果沒有受傷生病的人，我的工作就沒有意義，對我道感謝的這些人其實才是幫助我工作，讓我完成任務的人。即便如此，我還是從他們口中聽到了感謝的話，每次聽到的時候，都會讓我深深覺得感激不盡，並想要報答這些願意相信我這個陌生人的患者。
我思考著活在一個感謝的時代的我，和我們。或許會想要弄清楚那份感謝之中有多少的真實情感，但其中重要的一點是，不管是工讀生，或是患者，不管是需要接待別人，或是需要相信陌生人，這些人總是會先表示感謝。因此，聽者的態度和資格很重要。我們曾經見過有人對這些會表示感謝的人口出惡言，或甚至將漢堡砸在他們臉上。即使獲益的是自己，還聽到了感謝的話，但這類人只會覺得自己在關係中占了上風，完全不會去想到讓人工作順利就是在回應他們的感謝。事實上，聽到感謝之人的責任更為重大。在眾多零零散散的語言之中，究竟何方才應該銘記感謝之意呢？
本文摘自時報文化出版之《從急診室，致你》
《從急診室，致你》
出版：時報文化
作者：南宮仁
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