挺過三級疫情，位於新竹新埔的The One 南園人文客棧一日僅供應20間住房，照舊一房難求。入住The One南園時，筆者遇見了幾位熟齡員工，包括今年72歲的瑪劭‧阿祐珀，在南園以導覽和手沖咖啡為主要任務的管家；以及擔任黑膠音樂會主持人的五年級生許志宏；從The One 南園人文客棧正式開業那一天便已經加入的楊玉香，十三年來幾乎所有部門的工作輪了一圈。
安可人生曾經報導過的三位在The One南園工作的熟齡管家。
觀察到社會現象 歡迎熟齡加入
The One南園執行長劉邦初專訪時表示，The One找人並不在乎年紀。他甚至從五、六年前便關注到了某個社會現象，「我很多五十出頭的學長學姊忽然就退休不工作了。」由於對未來環境的不確定性，讓不少熟齡選擇見好就收，存夠了退休金便揮揮衣袖告別職場，不再留戀。
這個社會現象背後隱含著這些前輩的豐富工作歷練、生活經驗將無從傳承；「他們是一群相當有實戰力的人，不能太早在勞動力市場斷掉。」劉邦初也預料未來中高齡工作者會是兩極狀況，一是早早存夠退休金便退休；另一群則反而是工作難尋。
於是The One除了向下紮根，積極培育新鮮人，也廣開工作大門，歡迎有更豐富工作生活歷練的熟齡求職者。「我尊重他們有一定的生活經驗、工作經驗，我不相信學歷，不管他們之前的工作好壞，我重視的是他們的態度，並且認同來南園是來服務而非服侍客人。」The One南園曾經有一群70俱樂部，有些員工做到八十多歲才退休。
採訪當時，劉邦初提到自己才剛批准了兩位五十歲以上的新進人員。因為知道公司找人不限年齡，員工也會幫忙推薦和物色。
南園最著名的建築南樓。（圖片提供／南園）
視員工所長 彈性工作安排
但劉邦初並非對這些熟齡工作者「一視同仁」，他會考量熟齡的體力畢竟和年輕人有落差，更會針對員工的生活經歷和所長來安排工作及加重某項工作的比重。比如許志宏談起黑膠唱片就像在分享自己的生活經驗一樣，便成為這項工作的一當家，二當家則是一當家休假請假時可以遞補，另外還有第三順位的三當家。
不同於許多組織明訂職位職責，人員離職才能順利銜接。劉邦初在用人方面反而有「因人設事」的味道，不擔心人員離職會出現工作斷層？由於每件工作都會有幾位員工嫻熟，讓他可以放心地依據員工的專長所愛賦予重點任務，讓員工有更多的發揮，工作起來更開心，也讓工作團隊的所長和優缺點得以互補。
南園住客於入住後即可體驗由管家安排的廂房茶湯寬心洗塵。（圖片提供／The One 南園人文客棧）
跨代合作交流 打造共融職場
劉邦初也對熟齡求職者招手，表示會對中高齡提供「特別待遇」，意指他會更關注這些中高齡員工的生活歷練、工作經驗、個別差異，讓工作內容得以相結合，若能讓熟齡在工作崗位發光發熱、傳承經驗，就能讓不同世代的員工相互欣賞、學習和支持。
「沒去做，就永遠不知道風景是什麼。」劉邦初提到有些五年級生因為對未來的不確定和缺乏自信，可能會覺得人生輸了，殊不知其實才正要開始。他覺得生命有限，如果有機會轉換跑道，不妨勇敢去做。
The One 南園人文客棧的房價從當年的七千多到目前一晚超過一萬五，因為劉邦初深信台灣的服務業必須要創造價值、不被議價，才有辦法存活下去；The One 南園「貼心不近身」的款待服務亦是將不同管家的生命經驗、生活體驗融入服務中，無論是被服務或是提供服務的人，都能同感價值。