看輸送帶左右兩邊,每隔一定距離,就會站著一個穿著白袍的藥師,每個人都埋首於通過眼前的輸送盒,先把裡面的藥袋拿起來看,若有自己「這一站」的藥品,就把它們裝進去藥袋,沒有,那就放回去原來盒子裡,讓它往下一調劑區送。
大概經過二、三站後,藥袋裡的藥就兜齊了,最後一站檢查所有「組裝」內容有沒有錯誤,若一切完美,就把同一個人的藥袋用釘書機訂起來,然後讓藥袋往洞外面流出去,外面的藥師會接手和「訂單」重複確認一次,若一切正確,就交給正確的「下單人」,也就是等著拿藥的你。
奇怪,我是在形容藥局內部情形,聽起來怎麼和大學時去電子廠打工,裝配電視的生產線一模一樣?其實還真的差不多,一般所謂的「抓藥」,經過流程管理之後,其實跟電子工廠的生產線沒什麼兩樣。因為某任署長爆料,新聞把血汗醫院說得多誇張,那個哪有什麼了不起,我們可是站在第一線每天都用這種方式在討生活的呀!
熟能生巧,就是這麼一回事而已。
在醫學中心裡,門診量真的大得嚇人,若是藥師無法適應生產線步驟,一定會和我新人時期一樣,每天5點下班,5點半回到宿舍後,得先躺個1小時,腳才抬得起來下樓去和學妹約會,不然全身沒有力氣,兩條腿像不是自己的一樣,又痠又脹,有時候,甚至直接昏迷到半夜,才因為肚子餓醒過來找吃的。
這情形,我持續了半年,身體才總算跟得上這忙碌的步驟及繁重的工作內容,真的和去健身房玩重訓一樣的感覺呀!
當然,一定要強調,藥師不只是抓藥而已,更強調「正確調劑」。
依照「藥品優良調劑作業準則」規定:「調劑,係指藥事人員自受理處方箋至病患取得藥品間,所為之處方確認、處方登錄、用藥適當性評估、藥品調配或調製、再次核對、確認取藥者交付藥品、用藥指導等相關之行為。」
但在醫院處方量真的太大,若由一個人從頭到尾負責一張處方,是非常不實際的作法,只好一人負責一部分,用組合的方式完成,這是無可奈何的權宜之計。
這……就是我們堂堂醫學中心的藥局嗎?錯,這還只是「一小部分」。
別人到賣場搬整箱啤酒, 我在醫院搬整箱點滴
前面提的,是所謂的「門診藥局」,另外還有分「住院單一劑量藥局」和「化療藥物藥局」來負責病患的用藥,這部分的作業幾乎所有病人都看不到。
住院單一劑量藥局簡稱「UD藥局」,裡面有一個藥師負責全院住院病人的「點滴」。
沒錯,就是那一瓶一瓶的裝滿液體的點滴。住院病人常常會用到點滴,整個領藥流程是:
你一定想說:「這有什難的!」
但若是在星期五時負責這項工作,因為醫院週末也一樣會放假的關係,那天就要準備所有住院病人的點滴,從星期五當天晚上,到星期一早上,全部接近三天分量的藥品。也就是一次要準備整棟上百人的瓶瓶罐罐點滴。那樣……就很好玩了。
那點滴可不是一瓶一瓶的拿,通常是「一箱一箱的搬」。
對,就像過年的時候,大家會去大賣場搬啤酒一樣,只是這些點滴搬一次,大概就像搬一百箱啤酒。
還記得有一年夏天,我搬著一箱箱的點滴,在那空調不好的藥庫裡,汗水就像下雨一樣,從我頭髮上滴到眼鏡鏡片上,視線都糊了,那時不得不把藥師袍脫掉,襯衫也脫了。不過,穿著西裝褲和皮鞋實在很難使力,乾脆先暫停五分鐘,到自己的置物櫃,換上本來晚上要去健身房才穿的全套短袖體育服和運動鞋,回頭繼續搬。
搬搬搬,當我半彎著腰準備搬下一箱時,後面傳來組長的聲音:「藥師,上班時間要把藥師袍穿起來。」當我彎著腰轉頭無辜地看向組長的那一剎那,汗水剛好又滴兩大滴到地上,我站直上半身,才發現黑色運動上衣的胸口和背後都是白色鹽漬,就是那種汗溼了又乾,乾了又濕以後,留下來的白色痕跡。
「組長,我……。」
「好了,別說了,你繼續吧!」組長馬上阻止了我,轉身走了。
你猜,怎麼了?我慘了嗎?本來我也是這樣想,十分鐘過去,工讀生拿了一瓶冰的運動飲料,還附有一張小紙條,對我說:「組長叫我拿來給你的。」
仔細看紙條,上面寫著:「XX藥師,辛苦了,這瓶飲料請你喝,小心備藥,不要受傷了。OO組長」真是揪甘心!
那一刻,是我在醫學中心的生涯裡,心中最溫暖的一個記憶。
- 作者:Drugs
- 出版社:時報出版
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