新冠疫情在日本紛紛擾擾了一年多的時間，對於日本人的生活帶來了不少的變化。當日本政府要求民眾們「自肅」，盡量待在家裡的時候，有些日本人也開始發揮創意，在家裡進行大改造。
根據日本 DIY Home Center 協會發表的一份針對全國三十三家會員的統計資料，今年八月它們的總業績比去年同期成長了百分之一百一十三點六，達到兩千六百一十二億兩千五百萬日圓。這當中有一家原本專門販售五金工具給大賣場的盤商，因為提早轉型成為電商，在這一波疫情中也呈現逆勢成長，那就是位在大阪的電商「大都」。
大都在一九三七年創立的時候叫做「大都金物有限公司」，主要的業務是五金工具的經銷。現任社長山田岳人二十七歲的時候，為了娶大都金物老闆的女兒，放棄原本在東京的高薪工作，繼承了這家老牌企業。
當他一九九六年入社之後，發現日本五金工具盤商的利潤不高，但是要小心留意、面面俱到的事情卻不少，不僅要跟生產工具的工廠保持良好關係，還得面臨賣場猛砍進貨價格的壓力。他最常聽到賣場採購說：「你最好再便宜個一、兩元，要不然我找別家買。」好像夾心餅乾一樣，被夾在賣場和工廠之間，完全沒有轉圜的餘地。而且跟賣場做生意，還得接受三個月的票期；也就是說，這三個月內將貨品存放在賣場的成本風險，全都由大都承擔。
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當時他很想改變這個現狀，但是卻苦無對策。直到二○○○年他參加一場同學會，有個同學告訴他：「現在流行把商品放到網路上賣，未來甚至連店面都可以不要。」這讓山田岳人靈機一動，如果想要擺脫眼前的困境，轉型成為電商，或許是值得一試的方法。
二○○二年大都的網路商城正式開張，為了讓「店面」看起來更豐富，山田岳人讓公司同事每天上架各種不同商品。有一天，同事忍不住向他抱怨：「我們每天只要有商品就上架，快要搞不清楚到底是家什麼樣的公司了！」這句話猶如當頭棒喝，一棒打醒了山田岳人！
如果一家公司沒有自己的核心價值，什麼東西都賣，確實是件奇怪的事。
山田岳人仔細想了一下，既然過去公司販賣的大都是五金工具，那就以 DIY 為核心，將業務專注於 DIY 周邊商品。但是事情並沒有他想像得那麼容易，首先，過去被捧在手掌心的工廠跟賣場聯合跳出來說：「你一個盤商去搞電商零售，這是打破傳統、沒有規矩的事，別想要我們出貨給你！」
日本人過去沒有自己動手敲敲打打的文化，想要把 DIY 轉化成生活的一部分，可說困難重重。但是，山田岳人還是堅持必須這麼做，他告訴岳父：「如果繼續做盤商，我們公司早晚會垮掉！」
山田岳人的岳父聽了之後，只淡淡說了一句：「你想要做什麼就去做！」並且在二○一一年把社長的位子交給了山田岳人，他也下定決心把盤商的部門全部裁撤，專心經營電商的生意。大都轉型成為網路電商的過程並非一帆風順，由於這個行業入門的門檻不高，競爭廠商也不斷增加。
為了拉大與競爭者之間的距離，山田岳人開始推出各種適合初學者的套裝商品，像是折疊式桌椅、牆壁上的掛具等等，商品品項也從原本的一萬八千種，增加到十萬種以上。
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二○一四年，他在大阪、二子玉川等年輕家庭聚集的城市開設了 DIY 教室，直接把線上會員吸引到實體世界，由公司職員手把手地示範如何使用這些五金工具，教導顧客動手做出符合需求的用品，打造出自己獨一無二的家。去年新冠疫情爆發之後，大都也快速轉變經營策略，採用視訊教學，獲得了不錯的銷售成績。
大都從一家五金工具盤商，成功轉型為專門提供 DIY 家具解決方案的電商，去年的營業額高達四十二億日圓；因為疫情帶動的居家風潮，預計今年也將會有更亮眼的成績。(本文節錄自《當我們一起活到100歲》，福澤喬著)
（圖片提供／平安文化）
《當我們一起活到100歲》
作者：福澤喬
出版：平安文化