「大甲的陳阿公上線囉！阿公你今天又穿袖套捏，會寒（kuânn）嗎？ 昨天有吹電風嗎？咱的禮物明仔載就會寄出去囉！」
這不是詐騙集團，也不是賣藥電台，他們是全台灣最會跟阿公阿嬤聊天的MABOW瑪帛科技，服務全台超過2000名70歲以上的長輩。
在創辦人顧偉揚眼中，一指便能消弭的距離，卻是阿嬤無法理解的橫溝。顧偉揚後來到養生村當3C志工長達5年，發現電視在爺奶人生中佔據超過半世紀的時間，顧偉揚開始將腦筋動到電視上。
研究所畢業後，顧偉揚受到美國創業友人啟發，放棄年收入破百萬的研發替代役，決心跟同樣想念阿嬤的同學黃治綱投入創業。念機械的他們，很快就聚焦出「電視、遙控器、視訊鏡頭」三機一體的概念，但落實卻是一條漫長的路。
瑪帛今年推出直播互動節目，用遙控器便能輕鬆搶答、選題。圖片/MABOW瑪帛科技
從科技公司到服務業
從原型機到第一代產品「瑪帛任意門」正式上路，間隔了一年。因為操作簡單易懂，起初銷量不錯，但顧偉揚卻看到科技無法解決的人性。「我們接到很多客訴說東西壞了，原來是長輩一個人住，早上、中午、吃飯、睡覺前各打一通給子女，可是子女很忙，沒辦法馬上接，長輩越打越失望。」顧偉揚想出了一個瘋狂的念頭：「做陪伴他們的虛擬金孫。」瑪帛推出第二代服務「瑪帛金孫」（後改名為瑪帛秘書），定期視訊陪伴長輩聊天，一推出便大受歡迎，顧偉揚看到瑪帛秘書成了親子之間的溝通橋樑。
今年年中，瑪帛與台中市政府、台數科攜手推出長輩數位陪伴計畫，被視為重要的創新長照服務。圖片/MABOW瑪帛科技
攜手有線電視業者玩直播
在瑪帛秘書上線兩年後，他發現年輕人圈子流行的直播與長輩互動很相似，又看到第四台的賣藥電台很受歡迎，決定下一步的發展策略——「我們來開直播吧！」這時，命運也為他帶來重要的合作夥伴：經營中部多年的有線電視系統業者：台灣數位光訊科技集團（台數科）。從瑪帛前年承接新竹市照顧獨居長者的社區數位照顧計畫，台數科董事長廖紫岑看到掌握分眾客群的轉型契機，與瑪帛合作便是他們嘗試的第一步。
今年九月，台中市長林佳龍實際測試瑪帛與台數科攜手推出的「長輩數位陪伴試辦計畫」，開放台中海線區域65歲以上民眾申請，已超過400人。「我們過去探訪獨居長輩，他們不是在看電視，就是在給電視看。」台中市政府社會局長呂建德說，瑪帛的照顧秘書與直播節目，讓長輩不只能享受一對一的關懷，也能上節目與其他收視觀眾互動。
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