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【家總專線】情緒支持大升級!關懷家照者,讓愛延續每一天

每一通來電,都是心聲的釋放。家照者關懷專線(0800-50-7272),為每位家庭照顧者提供關懷與支持,讓照顧者在艱難時刻不再孤單。

每一通來電,都是心聲的釋放。家照者關懷專線(0800-50-7272),為每位家庭照顧者提供關懷與支持,讓照顧者在艱難時刻不再孤單。

長照2.0自2017年推動以來,涵蓋率已逾8成,但國人受孝道觀念、家庭責任影響,多認為照顧家人「是自己的事」、「別人不懂」,長照司與家庭照顧者關懷總會鼓勵國人善用家照者關懷專線,說出照顧的難言之隱。家總分析指出,2023年家照者關懷專線(0800-50-7272)來電中,諮詢心理問題比例首度超越資源問題,占比2成7。

家照專線求助問題「情緒支持」逾四分之一

根據家總承接衛福部委託的「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」112年統計資料顯示,來電諮詢心理問題首度超越資源問題,有2成7(26.9%)來電諮詢「情緒支持」問題為最高,其次是照顧資源(21.7%)及照顧需求(19.9%)等問題。

而來電諮詢心理問題中,以「傾訴照顧壓力,如焦慮、憂鬱、無力、疲倦、憤怒等(42.4%)」最高,其次為「與被照顧者溝通困難」(21.8%)、「與其他家人溝通困境」(19.2%),「多重角色壓力」(6.6%),「家人過世的悲傷」(0.9%),「照顧者有自殺意念」(0.7%)等,顯示家庭照顧問題的複雜性與情感糾結。

中華民國家庭照顧者關懷總會理事長陳維萍表示,防治悲劇事件無法單靠政府,更重要的是家庭照顧者的自我覺察、訴苦、紓壓,家庭照顧者關懷專線「懂你照顧的苦」,給予家庭照顧者情緒支持,陪伴家庭照顧者找回自己的生活。

131家照據點提供照顧者協助與支持

衛生福利部次長呂建德表示,漫漫長照路需要兩支專線陪伴。「1966長照專線」,一通電話服務到家,提供「照顧及專業服務」、「輔具及居家無障礙環境改善」、「交通接送」、「喘息服務」等長照四包錢「點餐式服務」,截至112年全國已有50.5萬人申請長照2.0服務,長照服務涵蓋率達80.19%

衛福部另設置「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」,免費提供諮詢與會談服務。台灣是亞洲唯一有系統提供家庭照顧者支持性服務的國家,截至1136月,全國22縣市設置131個家庭照顧者支持服務據點,協助家庭照顧者不被照顧責任打亂、打垮,提供照顧計畫、技巧指導、支持團體、心理協談等服務。今年度預計有37個共融據點,進一步深化身心障礙者及精神病患家庭照顧者服務。

呂建德也提醒「家庭照顧平安五守則」:備好1966照顧救生圈、找到照顧替手、有人聽訴苦、每天至少15分鐘留給字自己做喜歡的事、訂定安心交接計畫。

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