台灣的中高齡婦女成長的年代，是快速的經濟建設時期，有著亞洲四小龍的榮景。這群女性有國民義務教育的保障，但受限於原生家庭經濟狀況和照顧責任，國中畢業後需要早早投入勞動市場，薪水供給家庭日常還有弟妹讀書使用。成年結婚後，多數成為職業婦女，前往工廠工作肩擔部分經濟責任，負責一家老小的起居生活。
隨著時間推移，當老者逝去、孩子獨立，中高齡者的照顧責任減輕，心理頓感空虛。這是因為年輕時的生活圍繞著家庭照顧和工作，鮮少有機會發展個人興趣、思考未來理想。苗栗縣就發現，50歲以上的女性高齡者佔全縣女性人口20.27％，雖然仍有生產力和可能性，但因為民風保守、受限於家庭照顧等因素，導致經濟自主性和社會參與度都偏低，對於退休生活更是沒有規劃。
除了傳統社會角色框架外，以農業發展為主，有「山城」之稱的苗栗，也正面臨著人口老化、青年外移、就業機會少等區域問題。苗栗開始思考，能否發展一個服務模式，讓中高齡女性有展現自我價值的平台，刺激區域經濟與退休生活想像，甚至勾起青年回流意願，帶動區域整體多元性呢？
》服務設計流程
步驟1女性的議題，青年有答案！尋青之旅
苗栗縣的婦女團體相對歷史悠久，有其組織發展的目標和方向，且習慣依循過去的經驗設計延續性服務，需要有新的調味才能改變目前的風味。誰能夠成為調味者協助翻轉呢？我們發現區域中的一群青年們十分關注議題時事，自主在不同的地域裡，運用自身能力和專長，導入新的方法，翻動社區的議題。
於是，苗栗縣政府社會處決定展開「尋青之旅」，地毯式搜索區域中的青年團體，接著一一拜訪並了解其服務軌跡，期待能結合青年的觀察與政府的經驗，聚焦在地女性服務缺口，一同構思創新服務可能性。連結的單位包含：銅鑼觀光產業協會在內的雙峰草堂、億達草本、小樹的家、云禾廚房、三義鄉溫馨廚房、苑裡鎮掀海風、苗栗婦女中心等團體。
我們攜手苑裡的青年團體「掀海風」，一同挖掘中高齡女性的經驗，設計兼具商業性和區域教育文化影嚮力的產品，發展苗栗女性退休經濟平台。
步驟2找出服務對象
服務的概念有了，再來要找到對的人才行。我們和掀海風一起拜訪中高齡女性組織、地方社區發展協會、志工隊、在地職人等，溝通共識彼此對於退休生活的期待。當吸引了許多有興趣和想投入的人後，接著透過個別的電話討論和聯繫，了解每一位參加者的投入動機和目前的生活樣態。這段過程不僅可以釐清計畫的內容，也可以清晰地說明後續投入的互動模式，盤點出合適的服務對象，也設計對應的服務，盡量避免服務提供後的落差期待。
步驟3從生命滋味，醞釀價值與未來
以創造女性生命和經濟價值為核心，我們設計了「生命滋味工作坊」，讓女性分享影響自己的生命故事、梳理對於退休生活的期待、深化拿手才藝設計品牌。期待女性在在發展微型創業時，也肯定自我，同時建立互助社群，共創女力經濟平台。
有別於一般的創業培力課程，苗栗注重女性群體的互助和自主性，我們設計出情境式的引導課程，增加姊姊們的參與感，從中引動她們思考核心問題。
例如，第一次相見歡的「苔學典禮」帶領參與者製作苔球，在包裹青苔、土壤、植栽的過程中激發互助合作；接著，引出這些僅需要適量水分就可以生長的苔球，象徵有著夢想的自己，同樣需要日常細心的照顧和定時澆灌。最後，我們以時鐘為概念，讓姊姊們繪製日常生活的時間分配，觀察、描述自己目前生活和理想之間的差距；這個設計降低了姊姊們回答文字問卷的門檻，開始在她們心中埋下對於退休生活的思考。
再分享一個引導方法！我們邀請姊姊帶來一件意義深遠的衣服分享記憶故事：有位喪偶後決定承接先生志業的姊姊帶來漁會背心；被傳統家庭限制求學機會的姊姊，帶來拼命賺錢讀夜校時的高職制服；來自菲律賓的姊妹帶來的是，嫁到台灣時婆婆贈送的第一件衣服，象徵著來台感受到的善意⋯⋯。
課程設計-最喜歡的衣服-姊姊帶來象徵先夫志業的漁會背心
這些安排巧妙不帶壓力，每個人侃侃而談自己的生命經驗，也在不同的記憶中看見彼此生命的韌性，互相鼓勵支持。
社群的支持有了，我們接著邀請姊姊們交流興趣專長，發現團隊裡臥虎藏龍！有很會醃醬菜的、做辣椒醬的烹飪系姊姊；有擅長車縫衣服、編織織品的手作系姊姊；有喜歡擔任志工、擅長與人交際的分享系姊姊；還有因為外在因素暫時擱置夢想，擅長繪畫與製作拼布包的藝術系姊姊⋯⋯每每談到自己的專長，姊姊們眼裡的光是那麼耀眼，但只要一接收到旁人的誇讚，姊姊就會開啟超級謙虛模式，彷彿一切微不足道。
這時候，不等「掀海風」的帶領夥伴鼓勵姊姊，互助社群中的所有姊姊們先一步站出來，真誠的誇讚肯定彼此。漸漸的，開始有姊姊帶著手作甜點、手工藝作品來分享，在大家的支持中建立自信，對於未來可能發展出的經濟模式也更加期待了。
步驟4「生命故事」、「商品培力」雙軌模組
成功引起姊姊們對於退休生活的期待後，後續的引導就順風順水。我們持續培力姊姊發展行動或投入創業的必備技能，包含名片設計、形象照拍攝、品牌價值構思、文化創意行銷，結合青年團隊的在地創生行動，姊姊們融入了地方市集、重要慶典。這一套世代合作的模式逐漸形成，支持姐姐們開創自己的第三人生。
產品照-昱妏姊姊的手作造型饅頭
一位過往全職照顧孩子的姊姊，直到孩子長大後，才開始有時間參與課程。這次的計畫讓她重新思考自我價值，學習愛自己，也重拾畫筆畫抽象畫義賣，在姊妹們的支持和客戶的鼓勵中，他分享「我開始學會肯定自己，期許自己可以更進步！」
每一份料理、每一種專長，都是女性生命的濃縮倒影。未來此計畫將持續進行融合「生命故事」和「商品培力」的雙軌服務模組，凝聚更多女性的情感和行動。
》特色心法
心法1聚焦核心對象：找出共識是啟程的鑰匙
找對人，是計畫發展的關鍵核心。日本的社區設計大師山崎亮曾經分享，投入地方的首要任務，是要先和在地分享彼此期待、了解參與方法、連結共識後，才能引動地方也加入。不管是串連那些曾經受限於家庭照顧而缺乏退休想像、甚至無法擁有自我時間的女性，還是對於解決地方議題有興趣、有能力的青年，兩方都需要經過深度的溝通、找出共識，合作旅程才能順暢。苗栗縣政府社會處有耐心地一一拜訪聯繫，才創造婦女與青年合作的力量。
心法2微小而重要的靈魂設計：創意成效評估
對於長期投入家庭照顧或從事勞力工作的女性來說，適應高概念的引導是吃力的。「掀海風」透過設計視覺化、沉浸式的引導方法，例如苔球製作、日常時鐘繪畫，在姊姊們分享時搭配社工穿針引線、激發她們勾勒新的生活想像，都具有促進姊姊們交流凝聚、近而掌握自我洞察的效益。
這些設計可以搭配成效評估繼續發展，例如鼓勵她們記錄下來苔球的生長狀況、生活時鐘在參與計畫前後的改變等等，都將成為苗栗未來擴散服務範圍時有所依據的溝通工具。
案例小檔案中高齡女性 × 青銀共創 × 農村經濟
• 組織：苗栗縣政府社會處、苑裡掀海風
• 問題定義：
1. 尚有生產力的中高齡婦女，因家庭照顧責任，導致經濟力和生涯可能性較低。
2. 苗栗既有區域資源缺乏，青年人口外移。
• 目標：
1. 培力中高齡婦女以既有生活技能、文化資本出發，探詢創新生涯規劃。
2. 促進青年與婦女代間互動，翻轉婦女服務願景。
• 關鍵設計：
1. 以時間醞釀生命滋味工作坊：辦理8堂結合生命敘事元素與個人品牌建立課程，引導婦女關注自身、分享經驗故事，互相療癒、提升自信、建立支持互助社群。
2. 「尋『青』之旅」連結11個青創團隊討論共識
3. 挖掘婦女專才，結合在地文化設計個人品牌，搭建苗栗女性電商平台
• 具體影響力：
1. 女性退休社群的自主互助：12位婦女彼此感情緊密相互支持。
2. 尋青之旅後，有5個單位與社會處合作婦女與性平方案。
3. 目前有5位姊姊發展個人品牌，其他姊姊也對於退休生活有更豐富的安排。
合作單位簡介》
苑裡掀海風，是一支從「反」到「返」的農村工作隊，自2013年參與社會運動抗爭之後，返鄉苑裡的青年，持續深耕在地文化和教育。現在在苑裡小鎮街上開一家小書店「掀冊店」，販售書本、知識和在地農產。
本文摘自果力文化出版之《女性生活設計》
《女性生活設計》
出版：果力文化
作者：串門子社會設計
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