擔任志工是許多退休族的生活重心之一，進入博物館或美術館等具藝術人文、歷史科學等豐富內涵的場館，亦是不少人的志工優先選項。
位於台南市安南區的國立臺灣歷史博物館，簡稱「臺史博」，2011年開館至今還不滿10歲，不論硬體或軟體都充滿新意， 導覽志工也已經擺脫過往印象，不是單向的講解說明，變化出了更多樣活潑的生動呈現。
學說逗唱跳樣樣行
「來呦！來看看這裡有什麼！」
「蒂克，蒂克，蒂克！不是豬哥喔！是蒂克！檳榔喀滋喀滋地咬，香煙一根一根地抽，也不會滿嘴的大黑牙喔！」
志工黃瑩秋示範起「叫賣台灣味」，下午三點一到，負責的志工便扛起古早味叫賣擔子，在二樓的常設館裡開始叫賣生意，裡面有早時的潔牙粉、明星花露水、還有打頭蝨的器具和藥，不過參觀者毋須花費，感興趣的就拿起來瞧瞧並把玩。
瑩秋姊示範的廣告詞，年輕人若沒聽過也覺得趣味，有聽過的人可能立即掉進時光長廊憶往昔了。志工們還會視當場參觀者年齡狀況，靈活調整他們的叫賣台詞。
目前臺史博的志工大軍已超過200人，多年的志工制度運作下來，已經有明確的組織架構和工作分配，依服務的工作內容分為：圖書研究分隊、歷史公園分隊、兒童分隊、服務分隊與歷史導覽分隊。
受訪的黃瑩秋、李謝珮妮、陳思源從臺史博開館便加入了，幾乎各分隊都歷練過，其中，要站上第一線向民眾解說的就屬導覽服務和說故事了。
圖片提供/國立臺灣歷史博物館
比準備聯考還認真
本身從事護理師工作的李謝珮妮，今年還不滿50，當志工對她來說是工作以外的休閒放鬆，她還有個藝名叫「黑喵喵姊姊」，培養了一群愛聽她說故事的粉絲群。
「我原本想說護士不會講話，我不適合導覽，後來試著挑戰看看，經過培訓、驗收，我也會導覽、說故事了。現在幾乎各組別都接觸過了。」
臺史博裡面的3D火車劇場廣受民眾喜愛，但對導覽志工來說可是一點也不輕鬆。李謝珮妮回想剛開始做火車劇場導覽時，心頭可緊張了，要跟隨著窗外變換的景色解說，內容和時間得掌控精準得宜，免得都換幕了，講解還留在上個世代。同時還要留意現場的反應，不時要跟聽眾、小朋友做互動。聽起來果真挑戰性十足！
不禁好奇導覽志工如何培訓和養成？
針對常設展和不同檔期的特展，臺史博員工們會先發展出培訓志工的內容教材，現今的導覽講究互動、問答，希冀讓觀賞民眾留下更深刻的印象，因此志工們也要懂得臨場應變。
每檔展覽厚厚的一疊資料，志工們的筆記可能比資料還厚，錄音檔聽過一遍又一遍，驗收前還會找其他志工伙伴幫忙模擬、提問。
「比以前準備聯考時還認真呢！」黃瑩秋和李謝珮妮不約而同地表示。
李謝珮妮來到臺史博化身「黑喵喵姐姐」，說故事給小孩、大人聽。攝影/邱詩琁
練就十八般武藝，登上新舞台
志工看似無償付出自己的時間、精力，而且工作聽起來可不輕鬆，要卯足全力準備，現場還要接招各方參觀者出的考題，但他們卻甘之如飴。
從公家機關退休後到臺史博當志工的陳思源，不僅身兼多處的志工，同時還擔任台南城隍廟的主委，他也把在此所學的導覽方法帶進了城隍廟，規劃了系列導覽。
「退休後閒著沒事，就是要出來學習，多跟人家接觸，多好！」
多年的志工訓練和歷練造就了他們的十八般武藝，說學逗唱跳都難不倒他們，臺史博的工作人員稱呼他們為「萬能導覽員」。
博物館成了人生的另一個舞台，志工們在場館裡表演得賣力，也贏得了觀眾和粉絲的肯定。
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出版日期：2019/08/01
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